Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

OHANIRA
Auto-entrepreneur – SIRET : 829 702 828 000 23
Adresse : 50 Avenue des Champs Elysées 75008 Paris
Email : ohanira.pro@gmail.com

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site ohanira.fr entre la société OHANIRA (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") souhaitant effectuer un achat via le site internet.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel. Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable d’erreurs ou d’omissions dans les descriptions.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande et dépendent de l’option choisie.

4. Commande

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de défaut de paiement, de suspicion de fraude, ou de tout autre motif légitime.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont précisés sur le site. En cas d'échec ou d’anomalie dans la transaction, le Vendeur se réserve le droit d’annuler la commande.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France et dans l’Union Européenne via Colissimo (La Poste) ou Mondial Relay. Les délais de traitement sont de 2 à 3 jours ouvrés.

  • Livraison en point relais Mondial Relay gratuite à partir de 70 € d’achat (France).

  • Livraison gratuite à domicile via La Poste à partir de 70 € d’achat (France).

  • Livraison internationale (UE) via Mondial Relay gratuite à partir de 100 € d’achat.

Le choix du mode de livraison sera proposé au Client lors de la commande. Les livraisons sont effectuées avec suivi.

7. Retours et Réclamations

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
Les modalités complètes de retour sont disponibles dans notre Politique de retour à consulter ici : https://admin.shopify.com/store/9mi4qd-gb/settings/legal/refund .
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, avec emballage. Les frais de retour sont à la charge du Client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

8. Garantie des bijoux

Les bijoux sont garantis 1 mois à compter de la date de réception. Cette garantie couvre les défauts de fabrication, à condition d’un usage approprié :

  • Ne pas porter les bijoux sous la douche, à la piscine, ni en dormant.

  • Éviter tout contact avec des produits chimiques (parfum, produits ménagers, etc.).

  • Ne pas exposer à des chocs, manipulations brutales ou chutes.

La garantie ne s’applique pas en cas de non-respect de ces consignes.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.

10. Médiation – Règlement amiable des litiges

Conformément aux articles L612-1 à L616-3 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec le service client, le Client peut recourir au médiateur de la consommation.

OHANIRA est adhérente à CNPM – Médiation – Consommation à compter du [à compléter].

Coordonnées :
CNPM – Médiation – Consommation
27 avenue de la Libération
42400 Saint-Chamond
Site : https://cnpm-mediation-consommation.eu/

Avant toute médiation, le Client doit adresser une réclamation écrite à : ohanira.pro@gmail.com.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (photos, textes, visuels, logo) sont la propriété exclusive d’OHANIRA. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.