Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis.

Les bijoux doivent être non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
Les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas remboursables.

1. Rendez-vous dans votre compte client, rubrique “Commandes”, puis cliquez sur la commande concernée et sélectionnez “Demander un retour”.

2. Une fois la demande soumise, nous l'examinerons et, si elle est approuvée, nous vous enverrons l'adresse de retour.

3. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

Vous pouvez également nous contacter à ohanira.pro@gmail.com pour toute question ou demande spécifique.

Une fois l’article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement original.